Studiul ,,Evaluarea gradului de satisfacţie privind prestarea serviciilor publice în oraşul Floreşti”
Datele acestui studiu au fost colectate prin intermediul sondajului de opinie publică, la care au participat 248 de respondenți, asigurând o marjă de eroare de 6%, pe un interval de încredere de 95%.
Scopul primar al studiului a constat în determinarea nivelului de satisfacție a locuitorilor din oraș față de capacitatea de organizare și gestionare a APL și cantitatea și calitatea serviciilor publice prestate, precum și nivelul lor de prestare la consumatorul final.
Obiectivele studiului :
- Identificarea nivelului de utilizare a serviciilor prestate de către Administrația Publică Locală și Întreprinderile aflate în subordinea acestora;
- Determinarea nivelului de satisfacție în ansamblu și față de caracteristicile serviciilor publice;
- Identificarea nivelului de participare în cadrul activităților de informare organizate de către reprezentanții APL;
- Determinarea nivelului de cunoaștere și înțelegere a noțiunii de Eficiență Energetică;
- Identificarea nivelului de participare în cadrul activităților de elaborare și adoptare a bugetului local.
Metodologia aplicată:
Pentru realizarea obiectivelor cercetării, a fost efectuat unui studiu cantitativ, în baza unor eșantioane probabilistice, reprezentative la nivel de oraș. Astfel, pentru asigurarea reprezentativității datelor, au fost efectuate interviuri pe eșantioane independente de 240-260 de respondenți. Aceste eșantioane asigură estimarea rezultatelor cu o marjă de eroare de 6%, pe un interval de încredere de 95%. În cazul raportului dat, care prezintă datele la nivelul or. Florești, eșantionul cuprinde 248 de respondenți.
Pentru asigurarea reprezentativității datelor la nivelul fiecărui oraș, a fost aplicată metoda pasului mecanic de selectare a gospodăriilor participante la studiu.
